Términos y condiciones

FAUMA es una plataforma que permite a sus usuarios conectar con especies animales y proyectos de conservación reales mediante la adquisición de productos físicos especialmente diseñados para apoyar iniciativas de investigación, divulgación científica, bienestar animal y protección de la biodiversidad (en adelante, los "Productos").

La adquisición de dichos Productos permite asimismo acceder, durante el periodo indicado en cada caso, a contenidos digitales relacionados con la especie o proyecto seleccionado, incluyendo materiales audiovisuales, divulgativos, educativos y de seguimiento elaborados por FAUMA y por sus entidades colaboradoras.

Además, mediante la adquisición de los Productos de FAUMA, los usuarios contribuyen al apoyo y visibilidad de las iniciativas vinculadas.

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de la plataforma FAUMA, tanto a través de la página web (www.fauma.com) como de la aplicación móvil correspondiente (en adelante, indistintamente, la "Plataforma"), así como la compra de productos en la misma (las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo utilizado para acceder a ella.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies ("Política de Privacidad y Cookies") antes de usar la Plataforma. Al utilizar la Plataforma o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con ellas, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones o con la Política de Privacidad y Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de contacto indicados más adelante.

El contrato podrá formalizarse, a elección del usuario, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones se encuentren disponibles en la Plataforma.

La venta de los Productos a través de la Plataforma es realizada bajo la denominación FAUMA por Tine Verse, S.L.U., sociedad de nacionalidad española con domicilio en Oropesa del Mar (Castellón), calle Castanyer, s/n, y con NIF B-13684378, con correo electrónico info@fauma.com.

Asimismo, determinados contenidos, especies animales o proyectos de conservación disponibles en la Plataforma podrán desarrollarse en colaboración con fundaciones, centros de investigación, zoológicos, acuarios u otras entidades dedicadas a la conservación, investigación, divulgación científica o bienestar animal. La participación de dichas entidades se regirá por los acuerdos suscritos entre ellas y FAUMA, sin que dicha participación implique el establecimiento de relación contractual alguna entre tales entidades y los usuarios de la Plataforma, quienes contratarán en todo caso exclusivamente con FAUMA.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Al utilizar la Plataforma, registrarse como usuario o realizar cualquier pedido a través de la misma, usted garantiza que la información y los datos facilitados son exactos, completos y veraces, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Asimismo, al hacer uso de la Plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en la Política de Privacidad y Cookies y declara haber leído y comprendido la información relativa a dicho tratamiento.

FAUMA podrá utilizar los datos facilitados por los usuarios para gestionar los pedidos realizados, habilitar el acceso a los contenidos digitales asociados a los Productos adquiridos, prestar servicios de atención al cliente, gestionar incidencias y desarrollar aquellas otras actuaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma, todo ello de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Al hacer uso de la Plataforma y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de la Plataforma únicamente para realizar consultas, registrarse como usuario, acceder a los contenidos asociados a los Productos adquiridos y efectuar pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso, fraudulento o destinado a fines ilícitos. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
3. Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta de usuario, absteniéndose de compartirlas, cederlas, venderlas, publicarlas o ponerlas a disposición de terceros.
4. No utilizar la Plataforma, los contenidos digitales, las funcionalidades disponibles en ella ni cualquier material accesible a través de la misma de forma contraria a la ley, a la buena fe, al orden público o a las presentes Condiciones.
5. No copiar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición de terceros, comercializar, transformar o explotar los contenidos digitales accesibles a través de la Plataforma fuera de los supuestos expresamente autorizados por FAUMA.
6. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted cuando resulte necesario para la gestión de su pedido, de su cuenta de usuario o del acceso a los contenidos digitales asociados a los Productos adquiridos (ver nuestra Política de Privacidad y Cookies).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido ni habilitar adecuadamente el acceso a los contenidos digitales correspondientes.

El acceso a la Plataforma y a los Contenidos Digitales asociados a cada Producto tiene carácter personal e intransferible. En consecuencia, el usuario no podrá facilitar a terceros el acceso a su cuenta ni utilizar mecanismos destinados a permitir el acceso simultáneo o compartido por varias personas.

Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a la Plataforma, suspender o cancelar su cuenta de usuario y bloquear el acceso a determinados contenidos cuando su comportamiento constituya un incumplimiento de los presentes términos y condiciones, de la normativa aplicable o de los derechos de terceros.

Al realizar un pedido a través de la Plataforma, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Los Productos ofrecidos a través de la Plataforma están disponibles para su envío dentro del territorio de la Unión Europea. No obstante, las modalidades de entrega, recogida y envío disponibles podrán variar en función del país de destino, de las características del Producto adquirido y de las circunstancias logísticas existentes en cada momento.

Asimismo, los Productos podrán recogerse en establecimientos, centros colaboradores o puntos de recogida habilitados por FAUMA.

Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá consultar las modalidades de entrega o recogida disponibles para el territorio seleccionado, así como los costes y plazos aplicables en cada caso.

FAUMA se reserva el derecho de limitar o excluir temporalmente la entrega de determinados Productos en concretos territorios cuando concurran circunstancias logísticas, regulatorias, técnicas u operativas que lo justifiquen.

6.1. Funcionamiento de la Plataforma

FAUMA permite convertir el interés de sus usuarios en una forma directa de contribuir a la divulgación, investigación conservación de la biodiversidad y bienestar animal. El funcionamiento general de la Plataforma es el siguiente:

1. El usuario selecciona una especie animal o proyecto de conservación disponible en la Plataforma.
2. Elige el nivel de participación o vinculación disponible para dicha especie o proyecto (por ejemplo, Amigo, Hermano o Héroe, o cualesquiera otras denominaciones que puedan establecerse en cada momento).
3. Selecciona uno o varios Productos asociados a dicho nivel.
4. Formaliza la compra siguiendo el procedimiento establecido en la Plataforma.
5. Recibe el Producto mediante envío a domicilio o recogida en un punto habilitado al efecto, según la modalidad seleccionada.
6. Una vez verificado correctamente el pago del pedido, se habilitará automáticamente el acceso a los contenidos digitales asociados al Producto adquirido durante el periodo indicado en cada caso (los "Contenidos Digitales").

Las características concretas de cada especie, proyecto, Producto, nivel de participación o Contenido Digital asociado podrán variar en cada momento y se describirán en la correspondiente ficha informativa disponible en la Plataforma.

6.2. Acceso a los Contenidos Digitales

La adquisición de determinados Productos permitirá acceder a Contenidos Digitales asociados a una especie o proyecto concreto.

Salvo que se indique expresamente otra cosa en la ficha del Producto, el acceso a dichos Contenidos Digitales se habilitará automáticamente en la cuenta de usuario utilizada para realizar la compra una vez verificado correctamente el pago correspondiente.

El acceso tendrá carácter personal e intransferible y permanecerá vinculado a la cuenta de usuario desde la que se hubiera efectuado la adquisición del Producto.

Salvo que en la ficha del Producto se indique expresamente un plazo diferente, la adquisición de Productos asociados a una especie o proyecto otorgará acceso a los Contenidos Digitales correspondientes durante un periodo de doce (12) meses desde la activación de dicho acceso.

Determinados proyectos de conservación o investigación podrán tener una duración inferior. En tales casos, dicha circunstancia se indicará expresamente antes de la compra.

6.3. Disponibilidad de especies y proyectos

Los Contenidos Digitales asociados a una especie o proyecto concreto podrán variar a lo largo del tiempo en función de circunstancias biológicas, veterinarias, técnicas, científicas, operativas o de conservación.

En caso de que la generación o disponibilidad de contenidos relativos a una determinada especie o proyecto deje de ser posible o resulte significativamente limitada, FAUMA podrá sustituir dichos contenidos por otros relacionados con especies, individuos o proyectos de conservación equivalentes, procurando mantener una temática y valor divulgativo similares.

Dicha sustitución no dará derecho al usuario a resolución, reembolso, indemnización o reducción del precio abonado, siempre que continúe disponiendo de acceso a Contenidos Digitales equivalentes durante el periodo de acceso contratado.

6.4. Destino de los fondos

FAUMA destinará un porcentaje de los ingresos obtenidos a apoyar proyectos de conservación, investigación, bienestar animal, protección de la biodiversidad y divulgación científica desarrollados por entidades colaboradoras.

El porcentaje aplicable y el proyecto beneficiario podrán variar en función de la especie, Producto o proyecto seleccionado.

La adquisición de Productos a través de la Plataforma constituye una compraventa de bienes y servicios entre el usuario y FAUMA. Las cantidades abonadas por los usuarios no tendrán la consideración de donaciones, aportaciones ni contribuciones directas a las entidades colaboradoras o a los proyectos de conservación, investigación o bienestar animal vinculados a los Productos adquiridos, por lo que la compra de Productos a través de la Plataforma no dará derecho a la obtención de certificados de donación, beneficios fiscales, deducciones tributarias ni cualesquiera otros incentivos fiscales previstos para las aportaciones realizadas a entidades beneficiarias del régimen fiscal del mecenazgo.

Sin perjuicio de lo anterior, FAUMA podrá informar a los usuarios sobre los proyectos apoyados, las iniciativas financiadas o el impacto generado gracias a los ingresos obtenidos mediante la comercialización de sus Productos.

Los contenidos digitales ofrecidos a través de FAUMA tienen carácter divulgativo, educativo, informativo y de sensibilización ambiental.

FAUMA no garantiza la generación de un volumen determinado de contenidos, ni la existencia de acontecimientos concretos relacionados con una especie o proyecto, al depender estos de circunstancias biológicas, veterinarias, científicas y operativas ajenas a su control.

Los contenidos disponibles podrán actualizarse, modificarse, ampliarse o sustituirse durante la vigencia del acceso concedido al usuario.

La falta de interés subjetivo del usuario respecto de los contenidos publicados, así como sus preferencias personales sobre la frecuencia, formato o temática de los mismos, no dará derecho a reembolso, compensación económica ni reducción del precio abonado.

El acceso a contenidos digitales constituye una prestación accesoria vinculada a la adquisición de los Productos comercializados a través de la Plataforma y no constituye una suscripción independiente ni un servicio autónomo contratado separadamente por el usuario.

8.1. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en la Plataforma, seleccionar los Productos deseados y completar el proceso de pago correspondiente.

Una vez finalizado dicho proceso, el usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Posteriormente, FAUMA remitirá una nueva comunicación informando sobre la preparación, envío o disponibilidad para recogida de los Productos adquiridos (la "Confirmación de Envío" o la "Confirmación de Recogida", según corresponda).

La formalización del pedido quedará supeditada a la correcta recepción del pago y a la disponibilidad de los Productos seleccionados.

La adquisición de determinados Productos permitirá acceder a contenidos digitales asociados a una especie o proyecto concreto. Salvo que se indique expresamente otra cosa, dicho acceso quedará habilitado automáticamente una vez completado el proceso de compra y verificado el pago correspondiente.

8.2. Corrección de errores

En caso de que usted detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante el proceso de registro o de compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en la Plataforma.

En todo caso, la Plataforma incorpora ventanas de validación y confirmación destinados a detectar errores antes de la finalización del pedido. En particular, el usuario podrá revisar y modificar los Productos seleccionados, la dirección de entrega, la modalidad de recogida, los datos de facturación y demás elementos relevantes antes de efectuar el pago.

Si el usuario detectase algún error una vez finalizado el proceso de compra, deberá comunicarlo a FAUMA a la mayor brevedad posible para subsanar el error.

8.3. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos, errores de inventario o falta de existencias de un Producto solicitado, FAUMA informará de ello al usuario tan pronto como sea razonablemente posible y podrá ofrecer, según las circunstancias, la sustitución del Producto por otro de características equivalentes, la ampliación del plazo de entrega o el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al Producto afectado.

La disponibilidad de determinados Productos podrá verse condicionada por circunstancias de fabricación, logística o aprovisionamiento.

La imposibilidad sobrevenida de suministrar un determinado Producto no afectará por sí sola al acceso a los Contenidos Digitales ya habilitados al usuario cuando FAUMA proceda a la sustitución o reposición del Producto afectado. En caso de que la solución adoptada consista en el reembolso íntegro del precio abonado por el pedido, FAUMA podrá cancelar el acceso a los Contenidos Digitales asociados a dicho Producto.

9.1. Modalidades de entrega

Antes de finalizar el pedido, el usuario deberá seleccionar una de las modalidades de entrega o recogida disponibles para el Producto adquirido.

FAUMA podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades:

1. Envío a domicilio dentro del territorio de la UE.
2. Recogida en establecimientos, centros colaboradores o puntos de recogida habilitados por FAUMA.

La disponibilidad de cada modalidad podrá variar en función del Producto adquirido, la ubicación del usuario o las circunstancias logísticas y operativas existentes en cada momento.

9.2. Plazos de entrega

Salvo que se indique expresamente otra cosa durante el proceso de compra, los Productos serán entregados o puestos a disposición del usuario sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la Confirmación de Pedido.

Si FAUMA prevé que no podrá cumplir con el plazo inicialmente previsto, informará de ello al usuario a la mayor brevedad posible, quien podrá optar entre mantener el pedido con una nueva fecha estimada de entrega o resolver la compra con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

9.3. Recogida en establecimientos y puntos colaboradores

Cuando el usuario seleccione la modalidad de recogida en establecimiento o punto colaborador, recibirá una comunicación indicando que el Producto se encuentra disponible para su retirada.

La recogida podrá realizarse mediante la exhibición del código QR, justificante digital de compra o cualquier otro mecanismo de identificación que FAUMA establezca en cada momento.

En determinados establecimientos o centros colaboradores, el usuario podrá realizar la compra directamente a través de la Plataforma y recoger el Producto de forma prácticamente inmediata una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente.

La disponibilidad de esta modalidad podrá variar en función del establecimiento, del Producto seleccionado y de la existencia de stock en cada momento.

9.4. Imposibilidad de entrega o recogida

Si resultara imposible efectuar la entrega o si el usuario no retirase el Producto puesto a su disposición, FAUMA se pondrá en contacto con él utilizando los datos facilitados durante el proceso de compra con el fin de acordar una solución razonable.

Si transcurridos treinta (30) días desde la fecha en que el Producto hubiera sido puesto a disposición del usuario este no hubiera procedido a su recogida o recepción sin causa justificada, FAUMA podrá considerar abandonado el pedido y resolver la compraventa, reembolsando al usuario las cantidades abonadas una vez descontados, en su caso, los gastos de transporte, almacenamiento, devolución o gestión efectivamente soportados, todo ello salvo que el usuario hubiese hecho uso de los Contenidos Digitales, en cuyo caso no procederá el reembolso.

9.5. Transmisión del riesgo y de la propiedad

Los riesgos relativos a los Productos se transmitirán al usuario desde el momento de su entrega material o puesta a disposición para su recogida, según corresponda.

La propiedad de los Productos se transmitirá al usuario una vez FAUMA haya recibido el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con los mismos.

10.1. Precio

Los precios de los Productos mostrados en la Plataforma se expresan en euros (€) e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido que resulte legalmente aplicable en cada momento.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, el precio de cada Producto incluye asimismo el acceso a los Contenidos Digitales asociados en los términos previstos en las presentes Condiciones.

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

FAUMA podrá modificar los precios de los Productos en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se hubiera remitido la correspondiente Confirmación de Pedido.

10.2. Procedimiento de pago

Una vez seleccionados los Productos que desea adquirir, estos se añadirán a su cesta de compra y usted podrá completar el proceso de contratación siguiendo las instrucciones que se muestren en la Plataforma.

Antes de efectuar el pago, el usuario podrá revisar y modificar los Productos seleccionados, las cantidades, la modalidad de entrega o recogida, los datos de facturación y cualquier otro aspecto relevante del pedido.

La realización del pedido mediante la selección de la opción "Autorizar pago", o cualquier expresión equivalente utilizada en la Plataforma, implicará la confirmación definitiva de la compra y la obligación de pago correspondiente.

10.3. Medios de pago

La Plataforma admitirá los medios de pago que se indiquen en cada momento durante el proceso de compra, incluyendo, entre otros: tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay, u otros sistemas de pago electrónicos disponibles.

Determinados medios de pago podrán ser gestionados por proveedores externos especializados en servicios de pago. La utilización de dichos medios podrá quedar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas establecidas por los correspondientes proveedores.

La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar en función del dispositivo utilizado, la ubicación geográfica del usuario o las condiciones establecidas por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Al efectuar el pago, el usuario declara ser titular legítimo del medio de pago utilizado o contar con autorización suficiente para emplearlo.

10.4. Seguridad de los pagos

Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones, los datos de pago serán tratados mediante sistemas seguros de cifrado y podrán estar sujetos a procesos de verificación, autenticación o autorización por parte de las entidades financieras, proveedores de servicios de pago o emisores de los correspondientes instrumentos de pago.

Si la entidad emisora o el proveedor de servicios de pago no autorizase la operación, FAUMA no podrá formalizar el pedido ni asumirá responsabilidad alguna por los retrasos o imposibilidad de ejecución derivados de dicha falta de autorización.

10.5. Facturación

La Confirmación de Pedido remitida por FAUMA tendrá la consideración de justificante de compra y, cuando resulte legalmente procedente, de factura simplificada a los efectos de la normativa aplicable.

En caso de que el usuario necesite una factura ordinaria, podrá solicitar su emisión en cualquier momento a través de los canales de atención al cliente habilitados por FAUMA, facilitando los datos fiscales necesarios para su expedición.

Las facturas ordinarias podrán emitirse en formato electrónico y estarán disponibles en la forma que se indique durante el proceso de compra o a través de la cuenta de usuario cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada. El usuario podrá solicitar igualmente la emisión de la factura en soporte papel.

11.1. Derecho legal de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor o usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del Producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a FAUMA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

11.2. Suministro de Contenidos Digitales

Determinados Productos comercializados a través de la Plataforma llevan asociado el acceso inmediato a Contenidos Digitales que se habilitan automáticamente una vez verificado el pago del pedido.

Al formalizar la compra, el usuario solicita expresamente el suministro inmediato de dichos Contenidos Digitales y reconoce que estos comenzarán a prestarse antes de la finalización del plazo legal de desistimiento.

En la medida permitida por la normativa aplicable, el acceso efectivo a los Contenidos Digitales podrá afectar al ejercicio del derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos o de aquellos elementos inseparables de la prestación contratada.

11.3. Exclusiones del derecho de desistimiento

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos Productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el Producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.

11.4. Procedimiento de devolución

Los Productos podrán devolverse mediante las modalidades que FAUMA habilite en cada momento, incluyendo la entrega en establecimientos o puntos colaboradores, la devolución a través de puntos logísticos autorizados o la recogida mediante transportista.

Salvo que realice la devolución de los bienes un establecimiento o punto colaborador, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El usuario deberá devolver el Producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

Los Productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, acompañados de cuantos elementos, accesorios, instrucciones o embalajes se hubieran suministrado junto con ellos, sin perjuicio de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

FAUMA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el usuario acredite suficientemente su devolución, lo que ocurra primero.

11.5. Cambio de talla

El cambio de talla únicamente será aplicable a prendas de vestir.

No resultará aplicable a pines, figuras 3D, artículos coleccionables, productos personalizados ni cualesquiera otros Productos respecto de los cuales no exista talla.

Las condiciones específicas del servicio de cambio de talla se indicarán en cada momento en la Plataforma.

Si el usuario considera que el Producto recibido presenta defectos de fabricación, errores de producción, daños sufridos durante el transporte o cualquier otra falta de conformidad respecto de lo contratado, deberá comunicarlo a FAUMA tan pronto como sea razonablemente posible a través de los canales de atención al cliente habilitados en la Plataforma.

A estos efectos, el usuario deberá facilitar una descripción de la incidencia detectada y, cuando resulte razonablemente posible, fotografías u otros elementos que permitan identificar el problema.

FAUMA podrá solicitar la devolución del Producto afectado o, cuando resulte suficiente para verificar la incidencia, requerir información adicional antes de adoptar una decisión.

Una vez examinada la reclamación y, en su caso, el Producto devuelto, FAUMA comunicará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede la reparación, sustitución, reposición, reducción del precio o reembolso del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable.

Cuando se confirme la existencia de una falta de conformidad imputable a FAUMA, esta asumirá los costes razonables de transporte y devolución que resulten necesarios para la gestión de la incidencia.

Las presentes previsiones se entienden sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en cada momento.

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los Productos suministrados a través de la Plataforma.

FAUMA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten respecto de los Productos dentro de los plazos legalmente establecidos y de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en cada momento.

Se entenderá que los Productos son conformes con el contrato cuando:

1. se ajusten a la descripción, tipo, cantidad y calidad indicadas en la Plataforma;
2. sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo;
3. presenten la calidad, funcionalidad y prestaciones habituales de productos de la misma naturaleza que razonablemente puedan esperarse.

En relación con los Contenidos Digitales asociados a los Productos, FAUMA garantiza que estos serán accesibles y utilizables de forma razonablemente adecuada durante el periodo de acceso correspondiente, de conformidad con las características descritas en la Plataforma.

No obstante, dada la naturaleza de los proyectos de conservación, investigación y divulgación vinculados a FAUMA, no se garantiza la generación de un volumen determinado de contenidos, la publicación de contenidos con una frecuencia concreta ni la permanencia inalterada de los mismos durante todo el periodo de acceso.

Asimismo, los contenidos, funcionalidades y materiales disponibles podrán actualizarse, ampliarse, modificarse o sustituirse durante la vigencia del acceso, de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones.

Los Productos fabricados mediante técnicas artesanales, impresión 3D, producción bajo demanda o mediante el empleo de materiales naturales podrán presentar ligeras variaciones de color, textura, acabado, dimensiones o detalles respecto de las imágenes mostradas en la Plataforma. Tales variaciones, siempre que no afecten de forma sustancial a la funcionalidad o apariencia general del Producto, no tendrán la consideración de defecto, tara o falta de conformidad.

La presente garantía comercial se entiende sin perjuicio de cualesquiera derechos que correspondan al usuario en virtud de la legislación aplicable.

El usuario será responsable de la adecuada custodia de las credenciales de acceso asociadas a su cuenta de usuario.

FAUMA no responderá de los accesos no autorizados derivados de la pérdida, cesión, utilización indebida o falta de diligencia en la conservación de dichas credenciales, salvo que tales circunstancias resulten directamente imputables a FAUMA.

FAUMA adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y el acceso a los Contenidos Digitales asociados a los Productos. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia absoluta de incidencias técnicas, interrupciones temporales, tareas de mantenimiento, errores de transmisión o circunstancias ajenas a su control.

Asimismo, FAUMA no será responsable de la falta de disponibilidad o modificación de determinados contenidos cuando esta venga motivada por circunstancias biológicas, veterinarias, científicas, técnicas, operativas, de conservación o derivadas de la finalización de proyectos o colaboraciones con terceros.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, y sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios, la responsabilidad total de FAUMA derivada de cualquier reclamación relacionada con un Producto o pedido concreto quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho Producto o pedido.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la Plataforma, los Productos, los Contenidos Digitales, los materiales audiovisuales, fotografías, vídeos, textos, diseños, modelos tridimensionales, ilustraciones, marcas, nombres comerciales, logotipos, software, bases de datos y cualesquiera otros elementos accesibles a través de la Plataforma pertenecen a FAUMA o a terceros que han autorizado legítimamente su utilización.

El acceso a la Plataforma o la adquisición de Productos no implica en ningún caso la transmisión, cesión, licencia o renuncia a dichos derechos más allá del derecho limitado de uso personal previsto en las presentes Condiciones.

El usuario podrá utilizar los Contenidos Digitales exclusivamente para fines personales, privados y no comerciales, quedando expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición de terceros, transformación, explotación comercial o cualquier otra utilización distinta de la expresamente autorizada por FAUMA.

El usuario podrá utilizar la Plataforma en la medida necesaria para realizar pedidos, acceder a los Contenidos Digitales asociados a los Productos adquiridos y conservar la información relativa a sus compras.

FAUMA se reserva el derecho de adoptar las medidas técnicas y jurídicas que resulten necesarias para proteger sus derechos de propiedad industrial e intelectual y los de sus colaboradores.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, responsable y conforme a la legislación aplicable.

En particular, el usuario se abstendrá de introducir virus, malware, troyanos, gusanos o cualquier otro programa, código o material tecnológicamente perjudicial, así como de realizar actuaciones destinadas a alterar, dañar, sobrecargar, interrumpir o comprometer el funcionamiento de la Plataforma o de los sistemas asociados a la misma.

Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a cuentas de usuario, servidores, bases de datos, sistemas informáticos o cualesquiera recursos tecnológicos vinculados a la Plataforma.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a FAUMA.

FAUMA adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la Plataforma y la información gestionada a través de ella, sin que pueda garantizarse la ausencia absoluta de incidencias, vulnerabilidades o accesos ilícitos derivados de actuaciones de terceros ajenas a su control.

La Plataforma podrá contener enlaces, accesos o referencias a páginas web, aplicaciones, contenidos o servicios titularidad de terceros.

Dichos enlaces se facilitan exclusivamente con fines informativos, divulgativos o de conveniencia para el usuario y no implican la existencia de relación alguna entre FAUMA y los titulares de dichos recursos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

FAUMA no controla ni asume responsabilidad alguna respecto del contenido, disponibilidad, exactitud, políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de los sitios web o servicios de terceros accesibles a través de dichos enlaces.

La utilización de tales recursos externos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

18.1. Comunicaciones electrónicas

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos consten por escrito.

Mediante el uso de la Plataforma, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con FAUMA se realicen por medios electrónicos. A estos efectos, podremos ponernos en contacto con usted mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma o mediante la publicación de avisos en la misma.

A efectos contractuales, usted consiente expresamente el uso de dichos medios electrónicos y reconoce que toda comunicación, notificación, información o documentación remitida por esta vía cumple los requisitos legales exigibles para su realización por escrito.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca a consumidores y usuarios.

18.2. Notificaciones

Las notificaciones o comunicaciones dirigidas a FAUMA deberán realizarse a través de los canales de contacto habilitados en la Plataforma.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa, FAUMA podrá dirigir sus comunicaciones al usuario mediante la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal facilitados durante el proceso de registro o compra.

Las comunicaciones electrónicas se considerarán efectuadas en el momento de su envío, salvo prueba en contrario.

18.3. Cesión de derechos y obligaciones

El contrato será vinculante para las partes, así como para sus respectivos sucesores y causahabientes.

El usuario no podrá ceder, transmitir o transferir los derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de FAUMA.

FAUMA podrá ceder, transmitir, subcontratar o transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a cualquier sociedad de su grupo empresarial o a terceros que sucedan total o parcialmente a la actividad desarrollada a través de la Plataforma, siempre que ello no suponga una disminución de los derechos legalmente reconocidos al usuario.

18.4. Fuerza mayor

FAUMA no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad, pandemias, interrupciones generalizadas de servicios de telecomunicaciones, fallos de suministros esenciales, conflictos laborales o cualquier otra circunstancia de naturaleza análoga.

Mientras subsista la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario para superar sus efectos.

18.5. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de FAUMA de cualquier derecho o facultad reconocidos en las presentes Condiciones no constituirá renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.

Toda renuncia deberá constar expresamente y realizarse por escrito.

18.6. Nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones.

18.7. Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Cookies y cualesquiera otros documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre FAUMA y el usuario en relación con el acceso y utilización de la Plataforma y la adquisición de Productos a través de la misma.

18.8. Modificación de las Condiciones

FAUMA podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.

Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y resultarán aplicables a partir de su publicación en la Plataforma.

18.9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la Plataforma o con la adquisición de Productos a través de la misma será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula limitará los derechos que le reconozca la legislación vigente.

18.10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la Plataforma, los Productos, los Contenidos Digitales o las presentes Condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto con FAUMA a través de los siguientes canales de atención:

Correo electrónico: info@fauma.com

Correo postal: Calle Castanyer, s/n — 12594 Oropesa del Mar (Castellón)

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Tine Verse, S.L.U., actuando bajo el nombre comercial FAUMA, con domicilio en Calle Castanyer, s/n — 12594 Oropesa del Mar (Castellón) y correo electrónico info@fauma.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el / recibido el (*): ____________________
• Nombre del consumidor: ____________________
• Dirección del consumidor: ____________________
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
• Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.